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好产品到好运营 钉钉+企业移动互联生态初显
/    2018-10-06    2018-10-06    被访问次

  日前,国内知识管理与协同领军品牌蓝凌与阿里巴巴同时对外称:蓝凌已经和阿里旗下企业级沟通协同平台——钉钉,达成战略合作,两者全面集成,蓝凌成为钉钉开放ISV的首位“盟友”。由此,阿里巴巴“钉钉+”的平台战略初显端倪,钉钉欲成为企业移动互联网交错之处“钉子”的态度越发明显。

  2015年,大众创业、万众创新成为风尚,李克强总理为创客代言;“互联网+”成为时代标签,产业互联网浪潮袭来,冲出一片企业级软件市场的蓝海。企业级软件是中国企业IT化进程的关键,更是产业互联网的核心之一。创业者为之兴奋,纷享销客、明道、今目标等创业公司星光熠熠;资本因其疯狂,亿万美金投资此起彼伏;互联网巨头不吝战略布局,阿里钉钉腾讯通微信企业号。

  此次钉钉携手蓝凌,可谓钉钉构建企业级移动互联网生态的重要一步。据了解,蓝凌是PC互联网时代在大中企业OA领域沉浸十数年的领军企业,而钉钉则是阿里巴巴抢滩企业级市场的先锋产品。一个是10年大中企业老牌OA厂商,一个是问世不到1年为中小企业提供服务的移动协同管理平台,两者此番合作,出乎意外,又在情理之中。

  据蓝凌方面介绍,蓝凌与钉钉产品团队经过数月的研发、部署、测试,全线产品与钉钉平台已成功实现无缝接入,将以钉钉为平台,为企业提供融合协同办公、流程管理、知识管理、销售管理、信息门户、企业社交等一体化的移动办公整合应用。双方高层也纷纷出面站台说话,对于合作充满信心和憧憬。其实,抛开初始合作蜜月期的美景,这次合作颇有深意。

  如果要给中国互联网历程出个编年史,那么前20年PC互联网时代BAT的崛起必然成为史诗,纵观BAT强盛之道,百度专技术,腾讯精产品,阿里擅运营成为各家本命法宝,为世人称赞。钉钉作为阿里巴巴产品,承接运营优势理所当然。有人戏称,如果钉钉不做生态,那就不是阿里巴巴的了。

  移动互联网时代产品为王,钉钉团队深谙其中的道理。在钉钉1.0时代,钉钉团队蜗居在阿里巴巴策源地——湖畔花园,这个在外界看来马云“老巢”的福地,其实一处简陋的民房,数十个创始成员顶着断水断电和周围居民投诉的风险,死磕产品捣鼓出一款企业级即时通讯工具。

  在初始的几个月里,钉钉一直打磨产品,以快速迭代更新来追求极致的用户体验。从免费电话、消息必达的DING、企业群等1.0功能来看,当时外界对于钉钉的定位是阿里巴巴在移动社交的另一个布局,试图从中小企业免费服务切入,建立区别于微信朋友圈的“工作圈”,但低调的钉钉一直未对此正面回复。

  直到5月26日,钉钉2.0正式发布,并召开新闻发布会,连推C-OA、C-Space、C-Mail三大功能,将办公OA、邮箱、文件存储搬到云端,并开放API接口,打造全球首款基于通讯软件的移动办公平台。自此,钉钉向外传递出一个信号,钉钉由工具向平台过渡,钉钉不仅仅是要建立一个工作圈,而是要成为一个工作方式,而方式必然是一个生态。

  钉钉对于产品的严苛和对于用户体验的注重,在此次与蓝凌的合作中体现出来。据了解,蓝凌作为钉钉首个战略合作伙伴,与钉钉团队驻场研发3个多月,以确保研发产品与钉钉体验一致。当然,也有业内人士质疑,这种驻场研发模式太重,以后合作对象多了如何处理。不过以用户体验的角度来看,钉钉的做法无疑是好的。同时,这也利于钉钉和盟友之间建立强联系和行业壁垒。

  除了在产品上较劲,钉钉不出意外将走上生态建设道路,毕竟具有相对优势。据了解,企业移动互联网产品打造生态是常态,一般做法就是开放平台,厂商接入,其中不乏众多创业公司。而钉钉的做法截然相反,严控ISV的门槛,选取行业内品牌商进行合作。前者量多,后者质高,各有优势。

  对于一个平台来说,最为基本的功能就是连接用户和服务提供者。据钉钉创始人陈航在7月21日第十四届中国互联网大会上演讲中表述,钉钉上线万企业用户,可见“钉钉+”生态初具规模。或许,钉钉在接入ISV的路上有些缓慢,但给人的感觉是:钉钉将合作伙伴“钉”在钉钉平台上,然后打造一个钢铁一般坚固的平台。

  钉钉与蓝凌的合作,也引发行业人士的诸多思考。驻场研发的模式太重是其一,ISV门槛高,创业公司是否有机会?钉钉免费,如何保障盟友的利益?平台流量又如何贡献?还有更多的问题需要钉钉来回答。

  由此,我们可以联想到时下火热的打车软件,即使有刷单挑战和政策风险,还有滴滴快的与Uber的烧钱大战,然而对于司机和乘客来说,要做的只是认真开车获得不错的收入和愉快出行享受更好服务。

  同理,广大的中小企业用户只需要安心享受免费的企业协同管理服务,同时相信有阿里巴巴强大背书和擅于运营生态的钉钉会去解决难题。据钉钉内部人士透露,9月份会有大动作。届时,或许一切问题都将迎刃而解。

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