安踏售后规定  
 
  政策法规
 
网友新购安踏运动鞋脱胶严重 售后承诺免费维修
/    2018-09-29    2018-09-29    被访问次

  红网长沙1月23日讯(记者 吴庠)“大面积脱胶这么严重,自己怎么可能修好?!”近日,厦门网友小阮向红网“消费维权”频道发帖投诉,他网购的安踏“轻便透气柔软柱”跑步鞋,穿了还不到10天就出现大面积脱胶,找到商家得到的答复是“补偿20元,自己去买胶水维修”。

  据阮先生介绍,2012年12月6日,他在淘宝天猫商城安踏官方旗舰店,花费199元购买了这双“轻便透气柔软柱”跑步鞋。4天后,他收到了这双鞋,收货时检查了鞋子并无质量问题。运动鞋买回来一个月,阮先生称自己穿着还不到10天,就发现两只鞋的鞋头外侧,均出现了大面积脱胶。

  他立即联系淘宝天猫商城安踏官方旗舰店客服人员反映情况。根据阮先生出示的聊天记录,客服人员在对话过程中表示,只能补偿顾客20元,自己去买胶水维修。“脱胶这么严重的质量问题,怎么可能用胶水修得好,即使粘住了还会脱胶!”因不满客服人员给出的解决方案,阮先生遂向红网发帖投诉。

  根据鞋类保修的有关规定——鞋类商品自售出7日内,因质量问题(如断底、掉跟、断面、脱胶等)不能穿着的,消费者有权选择退货;售出15日,消费者有权选择换货;售出30日内一律免费修理,两次修理仍不能正常穿着的,经营者应当负责更换或者退货。

  通过安踏全国售后服务热线,红网记者将此投诉转交至安踏总部售后。售后人员核实情况后表示,运动鞋脱胶确实属于质量问题,顾客可将鞋快递至购买商家处维修,“我们会对顾客寄来的鞋子进行鉴定,能维修的我们会进行专业维修。若不能维修,我们将会为顾客免费换货。”

 楼市焦点
 
 行业新闻
 
 热点信息
 
 
 
| 广告服务 | 合作伙伴 | 客服中心 | 诚征英才 | 联系我们 | 网站地图 | 版权说明
Copyright 2018 版权所有 www.g22.com